Aktywacja urządzeń śledzących GPS na platformie TrackSystem jest zazwyczaj prosta dzięki automatycznej aktywacji urządzenia . Jeśli jednak napotkasz problemy, ten przewodnik pomoże Ci rozwiązać typowe problemy z aktywacją urządzenia.

Ustawienia strefy czasowej urządzenia różnią się od UTC+0h

Upewnij się, że urządzenia śledzące GPS są ustawione na UTC+0h, aby uniknąć błędnej interpretacji danych przez serwer TrackSystem. Skonfiguruj ponownie wszystkie ręcznie ustawione lub wcześniej podłączone urządzenia na UTC+0h przed aktywacją w TrackSystem.Przeczytaj więcej

Problem:
Gdy oprogramowanie serwera TrackSystem otrzymuje dane z urządzenia śledzącego GPS, dane te są opatrzone znacznikiem czasu. Serwer przetwarza te dane na podstawie preferencji strefy czasowej użytkownika, zapewniając dokładne szczegóły śledzenia i raportowanie w różnych strefach czasowych. Jednak serwer oczekuje, że wszystkie dane urządzenia będą w formacie UTC+0h. Urządzenia skonfigurowane ręcznie lub urządzenia wcześniej podłączone do innej platformy mogą mieć inną strefę czasową, co powoduje, że TrackSystem błędnie interpretuje znaczniki czasu, potencjalnie oznaczając dane jako nieaktualne lub wadliwe.

Rozwiązanie:
Aby zapewnić dokładne przetwarzanie i wyświetlanie danych, wszystkie urządzenia śledzące GPS muszą być skonfigurowane na UTC+0h. Jeśli urządzenie nie jest ustawione na UTC+0h, serwer TrackSystem może nieprawidłowo zinterpretować dane, co wpłynie na niezawodność szczegółów śledzenia i raportowania.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

1. Przed aktywacją urządzenia w TrackSystem upewnij się, że jest ono ustawione na czas UTC+0h.
2. Unikaj ustawiania lokalnej strefy czasowej na urządzeniu.

Urządzenie jest wyłączone lub nie ma połączenia GSM

Upewnij się, że urządzenie jest włączone i podłączone do sieci GSM. Możesz to zrobić, sprawdzając stan zasilania urządzenia i upewniając się, że jest zarejestrowane w sieci GSM. Jeśli to możliwe, wyślij testową wiadomość SMS, aby potwierdzić, że urządzenie odbiera wiadomości prawidłowo.Przeczytaj więcej

Problem:

Gdy serwer TrackSystem próbuje komunikować się z urządzeniem śledzącym GPS, urządzenie musi być włączone i podłączone do sieci GSM. Jeśli urządzenie jest wyłączone lub nie ma połączenia GSM, polecenia aktywacji nie mogą zostać dostarczone, co powoduje, że urządzenie wydaje się być offline lub nie odpowiada.

Rozwiązanie:

Aby zapewnić prawidłową komunikację między serwerem TrackSystem a urządzeniem śledzącym GPS, sprawdź, czy urządzenie jest włączone i ma stabilne połączenie GSM. Umożliwia to serwerowi prawidłowe odbieranie i przetwarzanie danych.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

• Jeżeli masz fizyczny dostęp do urządzenia, sprawdź wskaźniki LED, aby potwierdzić, że jest ono włączone i połączone z siecią GSM.
• Wyślij SMS na urządzenie z potwierdzeniem dostarczenia, aby sprawdzić rejestrację GSM. Jeśli dostarczenie SMS nie powiedzie się, urządzenie nie jest zarejestrowane w sieci GSM. Być może będziesz musiał wysłać SMS na urządzenie za pośrednictwem portalu SIM, aby to zweryfikować.

Saldo karty SIM jest niskie lub nie ma dostępu do Internetu

Upewnij się, że karta SIM ma wystarczające saldo i usługa internetowa jest na niej aktywowana, aby urządzenie mogło połączyć się z platformą. Sprawdź saldo karty SIM i upewnij się, że ma wystarczające środki, aby obsłużyć wykorzystanie danych internetowych. Ponadto upewnij się, że plan danych karty SIM obejmuje odpowiedni ruch internetowy, aby utrzymać stabilne połączenie z platformą.Przeczytaj więcej

Problem:
Podczas procesu aktywacji urządzenia urządzenie śledzące próbuje połączyć się z platformą TrackSystem i przesłać dane o swojej lokalizacji przez Internet. Jeśli karta SIM w urządzeniu ma niewystarczające saldo lub wyczerpały się limity ruchu internetowego, urządzenie nie może połączyć się z platformą. Powoduje to niepowodzenie w wysyłaniu danych o lokalizacji i innych istotnych informacji, co powoduje, że urządzenie śledzące przestaje działać.

Rozwiązanie:
Aby zapewnić nieprzerwaną łączność i transmisję danych, sprawdź, czy karta SIM używana w urządzeniu śledzącym ma odpowiednie saldo i ruch GPRS. Regularnie monitoruj i uzupełniaj saldo karty SIM, aby zapobiec problemom z łącznością.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

• Sprawdź saldo karty SIM, aby upewnić się, że ma ona wystarczające środki do obsługi dostępu do Internetu. Sprawdź, czy plan karty SIM obejmuje wystarczającą ilość danych internetowych do obsługi potrzeb komunikacyjnych urządzenia.
• Upewnij się, że ustawienia APN są poprawnie skonfigurowane na Twoim urządzeniu. Uzyskaj prawidłowe ustawienia APN od swojego operatora sieci komórkowej, które zazwyczaj obejmują nazwę APN, nazwę użytkownika i hasło. Zazwyczaj można je znaleźć na stronie internetowej operatora lub kontaktując się z jego działem obsługi klienta.
• Jeśli problemy z łącznością nadal występują, skontaktuj się z dostawcą karty SIM, aby upewnić się, że nie występują żadne problemy związane z siecią, które mogłyby mieć wpływ na ruch internetowy.

Nieprawidłowo wpisany numer IMEI lub numer telefonu

Sprawdź IMEI i numer telefonu wprowadzone podczas aktywacji, aby zapewnić dokładność. Sprawdź dwukrotnie każdą cyfrę IMEI i numeru telefonu w dokumentacji urządzenia lub na etykiecie, aby upewnić się, że nie ma błędów. Popraw wszelkie rozbieżności, aby zapobiec problemom z aktywacją i zapewnić pomyślną komunikację z platformą.Przeczytaj więcej

Wydanie:

Podczas aktywacji urządzenia na platformie TrackSystem nieprawidłowy numer IMEI lub numer telefonu może spowodować niepowodzenie aktywacji. Ten błąd występuje zazwyczaj z powodu literówki lub błędnego wprowadzenia danych urządzenia, co prowadzi do nieudanej komunikacji między urządzeniem a serwerem.

Rozwiązanie:

Aby mieć pewność, że aktywacja przebiegła pomyślnie, sprawdź dwukrotnie numer IMEI i numer telefonu wprowadzony dla urządzenia. Potwierdź, że wszystkie cyfry są poprawne i odpowiadają informacjom o urządzeniu.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

• Sprawdź ponownie dokumentację lub etykietę urządzenia, aby sprawdzić numer IMEI i numer telefonu.
• Jeśli aktywacja się nie powiedzie, usuń urządzenie i powtórz aktywację, ostrożnie wprowadzając ponownie numer IMEI i numer telefonu, aby naprawić wszelkie potencjalne błędy.

Konfiguracja jest chroniona hasłem lub numerem głównym

Jeśli urządzenie ma niestandardowe ustawienia, takie jak hasła lub główne numery telefonów, może to uniemożliwić automatyczną konfigurację przez TrackStystem, co doprowadzi do niepowodzeń aktywacji. Usuń wszelkie niestandardowe hasła lub główne numery przed próbą automatycznej aktywacji.Przeczytaj więcej

Problem:
Podczas aktywacji urządzenia platforma TrackSystem wysyła polecenia konfiguracyjne SMS do urządzenia z numeru telefonu serwisowego. Jeśli urządzenie zostało wcześniej skonfigurowane do odbierania poleceń konfiguracyjnych z dedykowanego numeru głównego lub jeśli ustawiono niestandardowe hasło, polecenia te mogą się nie powieść, co doprowadzi do nieudanej aktywacji.

Rozwiązanie:
Aby umożliwić automatyczną aktywację, usuń wszelkie niestandardowe hasła lub numery główne z urządzenia. Alternatywnie, ręcznie skonfiguruj urządzenie za pomocą odpowiednich poleceń aktywacji.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

• Przed próbą automatycznej aktywacji usuń z urządzenia wszelkie hasła niestandardowe i numery główne.
• Jeżeli automatyczna aktywacja się nie powiedzie, należy ręcznie skonfigurować urządzenie, korzystając z dostarczonych poleceń aktywacji.

Nieobsługiwane urządzenie lub modyfikacja urządzenia

Upewnij się, że Twoje urządzenie jest wymienione wśród urządzeń obsługiwanych przez TrackSystem . Jeśli nie jesteś pewien producenta i/lub modelu, skonsultuj się z dostawcą urządzenia. Zaleca się również aktualizację oprogramowania sprzętowego urządzenia do najnowszej wersji.Przeczytaj więcej

Problem:
Podczas aktywacji urządzenia śledzącego GPS na platformie TrackSystem ważne jest, aby model urządzenia został prawidłowo zidentyfikowany i wskazany podczas aktywacji. Jeśli urządzenie nie zostanie prawidłowo zidentyfikowane, dane wysyłane z urządzenia mogą nie zostać poprawnie przeanalizowane lub mogą zostać błędnie zinterpretowane. Ponadto wersja oprogramowania układowego dla tego samego modelu może być nieaktualna lub niestandardowa, co powoduje problemy ze zgodnością.

Rozwiązanie:
Aby rozwiązać te problemy, sprawdź, czy Twoje urządzenie znajduje się na liście obsługiwanych urządzeń i upewnij się, że ma najnowszą wersję oprogramowania układowego. Jeśli Twoje urządzenie nie znajduje się na liście obsługiwanych modeli lub ma niestandardową wersję oprogramowania układowego, skontaktuj się z dostawcą usług w celu uzyskania pomocy.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

• Sprawdź naszą listę obsługiwanych urządzeń.
• Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe urządzenia do najnowszej wersji.
• Jeśli urządzenie nie jest obsługiwane lub korzysta ze niestandardowej wersji oprogramowania sprzętowego, skontaktuj się z działem pomocy technicznej swojego operatora.

Teltonika i Ruptela przodują w kwestii kosmosu dzięki automatycznej aktywacji

Zapewnij prawidłową konfigurację urządzeń Teltonika i Ruptela, aby uniknąć problemów z wiodącymi spacjami w poleceniach SMS. Skonfiguruj urządzenia ręcznie lub sprawdź u swojego dostawcy usług, czy istnieje możliwość użycia innej bramki SMS zoptymalizowanej pod kątem komunikacji M2M.Kliknij tutaj, aby rozwinąć…

Problem:
Podczas automatycznej aktywacji urządzeń Teltonika i Ruptela użytkownicy mogą napotkać problemy z powodu usuwania spacji na początku przez niektóre bramki SMS. Te urządzenia oczekują użytkownika i hasła poprzedzających polecenie, np <login> <password> command. . Gdy login i hasło nie są ustawione (jak zalecane), skutkuje to podwójnymi spacjami na początku command. Niektóre bramki SMS, niezoptymalizowane pod kątem komunikacji M2M, przycinają te spacje, co powoduje, że polecenia nie są rozpoznawane przez urządzenia.

Rozwiązanie:
Aby rozwiązać ten problem, skontaktuj się ze swoim dostawcą usług, aby wymienić bramkę SMS, lub ręcznie skonfiguruj te urządzenia za pomocą oprogramowania konfiguracyjnego Teltonika lub Ruptela, korzystając z adresu IP serwera TrackSystem i szczegółów portu.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

• Skonfiguruj urządzenia ręcznie, korzystając z oprogramowania konfiguracyjnego.
• Skontaktuj się ze swoim operatorem usług, aby skorzystać z bramki SMS zoptymalizowanej pod kątem komunikacji M2M, która zachowuje spacje na początku.

Karta SIM nie ma numeru telefonu

Automatyczny proces aktywacji urządzenia wymaga wprowadzenia numeru telefonu karty SIM, ale karty SIM do komunikacji M2M mogą go nie mieć. W takim przypadku należy ręcznie skonfigurować urządzenie i wprowadzić numer IMEI urządzenia (lub dowolny dowolny zestaw cyfr) jako numer telefonu w oknie dialogowym aktywacji. Alternatywnie, skontaktuj się z dostawcą usług, aby poprosić o integrację z platformą MVNO w celu umożliwienia komunikacji za pomocą ICCID.Przeczytaj więcej

Wydanie:

Podczas korzystania z kart SIM M2M od dostawców MVNO często nie mają one powiązanych numerów telefonów. Zamiast tego te karty SIM są identyfikowane za pomocą innych identyfikatorów, najczęściej ICCID. W rezultacie polecenia konfiguracji nie mogą być wysyłane za pośrednictwem wspólnej bramki SMS, jak w przypadku zwykłych kart SIM. Prowadzi to do problemów z aktywacją urządzenia i komunikacją.

Rozwiązanie:

Aby rozwiązać ten problem, masz dwie możliwości: ręcznie skonfigurować urządzenie i wpisać numer IMEI urządzenia (lub dowolny inny zestaw cyfr) jako numer telefonu w oknie dialogowym aktywacji albo skontaktować się ze swoim dostawcą usług i poprosić o integrację z platformą MVNO, umożliwiając dwukierunkową komunikację za pomocą wiadomości SMS przy użyciu ICCID zamiast numeru telefonu.

Zalecenia dotyczące rozwiązywania problemów:

• Skonfiguruj urządzenie ręcznie i wprowadź numer IMEI urządzenia jako numer telefonu w oknie dialogowym aktywacji.
• Skontaktuj się z dostawcą serwera i poproś o integrację z platformą MVNO w celu umożliwienia komunikacji przy użyciu ICCID.